1. Facilite a verificação da exatidão das informações em seu site.
Você pode construir a credibilidade do site fornecendo suporte de terceiros (citações, referências, material de origem) para as informações que você apresentar, especialmente se você tiver um link para essas evidências. Mesmo que as pessoas não sigam esses links, você demonstrou confiança em seu material.
2. Mostre que existe uma organização real por trás do seu site.
Mostrar que seu site é para uma organização legítima aumentará a credibilidade do site. A maneira mais fácil de fazer isso é listando um endereço físico. Outros recursos também podem ajudar, como postar uma foto de seus escritórios ou listar um membro da câmara de comércio.
3. Destaque a experiência em sua organização e no conteúdo e serviços que você fornece.
Você tem especialistas em sua equipe? Os seus contribuidores ou fornecedores de serviços são autoridades? Certifique-se de fornecer suas credenciais. Você é afiliado a uma organização respeitada? Deixe isso bem claro. Por outro lado, não crie links para sites externos que não sejam confiáveis. Seu site se torna menos confiável por associação.
4. Mostre que pessoas honestas e confiáveis apoiam seu site.
A primeira parte desta diretriz é mostrar que existem pessoas reais por trás do site e da organização. Em seguida, encontre uma maneira de transmitir sua confiabilidade por meio de imagens ou texto. Por exemplo, alguns sites publicam biografias de funcionários que falam sobre família ou hobbies.
5. Facilite o contato com você.
Uma maneira simples de aumentar a credibilidade do seu site é deixar claras as suas informações de contato: número de telefone, endereço físico e endereço de e-mail.
6. Projete seu site para que pareça profissional (ou apropriado para sua finalidade).
Descobrimos que as pessoas avaliam rapidamente um site apenas pelo design visual. Ao projetar seu site, preste atenção ao layout, tipografia, imagens, problemas de consistência e muito mais. Obviamente, nem todos os sites ganham credibilidade por se parecerem com IBM.com. O design visual deve corresponder ao propósito do site.
7. Torne seu site fácil de usar – e útil.
Estamos comprimindo duas diretrizes em uma aqui. Nossa pesquisa mostra que os sites ganham pontos de credibilidade por serem fáceis de usar e úteis. Alguns operadores de sites esquecem os usuários quando atendem ao ego de sua própria empresa ou tentam mostrar as coisas incríveis que podem fazer com a tecnologia da web.
8. Atualize o conteúdo do seu site com frequência (pelo menos mostre que ele foi revisado recentemente).
As pessoas atribuem mais credibilidade aos sites que mostram que foram atualizados ou revisados recentemente.
9. Use moderação com qualquer conteúdo promocional (por exemplo, anúncios, ofertas).
Se possível, evite ter anúncios em seu site. Se você precisar de anúncios, diferencie claramente o conteúdo patrocinado do seu. Evite anúncios pop-up, a menos que não se importe em irritar os usuários e perder credibilidade. Quanto ao estilo de redação, tente ser claro, direto e sincero.
10. Evite erros de todos os tipos, por menores que pareçam.
Erros tipográficos e links quebrados prejudicam a credibilidade de um site mais do que a maioria das pessoas imagina. Também é importante manter seu site funcionando.
